Świadome dokonywanie zakupów nowoczesnych technologii przez konsumentów i późniejsze bezpieczne ich użytkowanie jest kluczowe – powiedział prezes Związku Cyfrowa Polska podczas Kongresu Konsumenta organizowanego przez Federację Konsumenta.
Konferencję zorganizowano z okazji obchodzonego 15 marca Światowego Dnia Konsumenta. Związek Cyfrowa Polska był jednym ze współorganizatorów wydarzenia.
Prezes Michał Kanownik podczas debaty o tym, jak zdobywać lojalność konsumentów wskazał, że dziś producenci elektroniki wychodzą z własną inicjatywą i przeznaczają coraz więcej środków na budowanie świadomości i edukację o funkcjonalnościach i możliwościach, które obecnie daje współczesna technologia. – To bardzo ważne zadanie. Z jednej strony musimy pokazywać, że dziś nowoczesne technologie ułatwiają codzienne życie, sprawiają, że jest ono przyjemniejsze i prostsze, a z drugiej strony konieczne jest budowanie wiedzy o świadomym i bezpiecznym wykorzystywaniu sprzętu – stwierdził Michał Kanownik.
Prezes Cyfrowej Polski zauważył, że producenci rozbudowują swoje smart produkty, które współpracują ze sobą, przywiązując w ten sposób konsumentów do jednej marki. Starają się także o to, aby konsument czuł się zadbany przez producenta, np. poprzez zapewnienie fachowego zaplecza serwisowego. Przyznał również, że skracana jest także ścieżka reklamacyjna uszkodzonego sprzętu. – W zamian producenci oczekują lojalności konsumenta – powiedział Kanownik. Tematem tegorocznego Kongresu Konsumentów było także bezpieczeństwo cyfrowe urządzeń końcowych. O tym, jak to jest ważne i jak chronić swoje smartfony i tablety przed cyberzagrożeniami mówił podczas specjalnego warsztatu, którego partnerem był Związek Cyfrowa Polska, członek Zarządu Jacek Łęgiewicz.