Na Kongresie Konsumenta o cyfrowym konsumencie

Świadome dokonywanie zakupów nowoczesnych technologii przez konsumentów i późniejsze  bezpieczne ich użytkowanie jest kluczowe – powiedział prezes Związku Cyfrowa Polska podczas Kongresu Konsumenta organizowanego przez Federację Konsumenta.

Konferencję zorganizowano z okazji obchodzonego 15 marca Światowego Dnia Konsumenta. Związek Cyfrowa Polska był jednym ze współorganizatorów wydarzenia.

Prezes Michał Kanownik podczas debaty o tym, jak zdobywać lojalność konsumentów wskazał, że dziś producenci elektroniki wychodzą z własną inicjatywą i przeznaczają coraz więcej środków na budowanie świadomości i edukację o funkcjonalnościach i możliwościach, które obecnie daje współczesna technologia. – To bardzo ważne zadanie. Z jednej strony musimy pokazywać, że dziś nowoczesne technologie ułatwiają codzienne życie, sprawiają, że jest ono przyjemniejsze i prostsze, a z drugiej strony konieczne jest budowanie wiedzy o świadomym i bezpiecznym wykorzystywaniu sprzętu – stwierdził Michał Kanownik.

 

Prezes Cyfrowej Polski zauważył, że producenci rozbudowują swoje smart produkty, które współpracują ze sobą, przywiązując w ten sposób konsumentów do jednej marki. Starają się także o to, aby konsument czuł się zadbany przez producenta, np. poprzez zapewnienie fachowego zaplecza serwisowego. Przyznał również, że skracana jest także ścieżka reklamacyjna uszkodzonego sprzętu. – W zamian producenci oczekują lojalności konsumenta – powiedział Kanownik. Tematem tegorocznego Kongresu Konsumentów było także bezpieczeństwo cyfrowe urządzeń końcowych. O tym, jak to jest ważne i jak chronić swoje smartfony i tablety przed cyberzagrożeniami mówił podczas specjalnego warsztatu, którego partnerem był Związek Cyfrowa Polska, członek Zarządu Jacek Łęgiewicz.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Wysyłaj mi najnowsze informacje!

FreshMail.pl